بهترين كارها سه چيز است: تواضع به هنگام ثروت، عفو به هنگام قدرت و بخشش بدون منت (پيامبر اكرم صلي الله عليه و آله و سلّم)![]()
..........................................................................................
جديدا" برق شعبه زياد مي ره ... مثلا"تو هفته قبل هر روز از ساعت 2 الي 4 قطعي برق داشتيم ... گويا بنا به تصميم مقامات مربوطه براي اين هفته زمان خاموشي منطقه ما 4ساعت جلو افتاده ... ديروز در همين اوقات عزيز همه بچه ها با استفاده از موقعيت ايجاد شده در گروههاي چند نفره مشغول صحبت و احيانا" غيبتي بودند... اما من با اندوه و تالم فراوان از به تاخير افتادن دريافت حقوق، مشغول رسيدگي به حساب و كتابهاي شخصي و خانوادگي بودم.
هر فرد هر چند با وجود خاموشي شعبه از در بانك وارد مي شد، در بدو ورود با رؤيت من در پشت باجه به وجدان كاري من فوري پي مي برد و مستقيم پيش من مي اومد ... به اجبار غير از رسيدگي به حساب و كتابهاي خودم مشغول پاسخگوئي به هموطنان عزيزتر از جان هم بودم.
آقاي "ح" مرد ميانساليه كه يكي از مشتري هاي قديمي شعبه محسوب مي شه و دست بر قضا بسيار هم حراف تشريف داره ... در حين دريافت چك رمزدار ِ آقاي "ح" و دادن رسيدي به او از فرمايشات گوهربارشون هم مستفيض مي شدم ... خوشبختانه آقاي "ح" به عكس العمل بنده و احيانا" شنوا بودن گوش من اصلا" توجهي نداشت و همين طور يكريز صحبت مي فرمود ... خلاصه بعد از پي بردن به وضعيت تاهلم ما را شرمنده بيانات و نصيحت هاي پدرانه شان كرد و گوشهاي ما را هم تيزتر ... زمان نتيجه گيري اخلاقي صحبتهاش چيزي را گفت كه به علت غيراخلاقي بودن بيانش يخ كردم ... نمي دونستم چه عكس العملي بايد نشون بدم ... هيچ كسي اينقدر بي پرده با من حرف نمي زنه كه آقاي "ح" جسارت كردند ... تو اون مدت كوتاه به اين نتيجه رسيدم كه مشتري خودش هم متوجه وقاحت كلامش نشده و به نظرم اون بيچاره به واقع غير از نصيحت هدف ديگه اي نداشت ... پس بهترين كار، عكس العمل نشون ندادن به صحبتهاش براي ختم به خير شدن ماجرا بود.
و آنقدر گفتم :خيلي ممنونم ... خيلي ممنونم ... خيلي ممنونم، تا در نهايت آقاي "ح" از منبر پائين اومدند.
پ . ن1: حالا اگه تو يه بانكي بخواي به مشتريت لبخند بزني و يه كمي در راستاي اهداف مشتري مدارانه تحويلش بگيري فكر مي كنه چه خبره!!! ... همون بهتر كه صمٌّ بكم بشيني و جز به ضرورت كلامي به زبون نياري.
پ . ن2: البته يه حالت استثناء براي پ . ن1 وجود داره ... اون هم اينكه مشتريت يه پيرزن يا پيرمرد بي آزار بالاي 75سال باشه. (مثل عذرا خانم و روح انگيز خانم و بابالنگ دراز عزيزم)
پ . ن3: البته من خودم چندان مقيد به پ . ن1 نيستم و اون را بابت تنوير افكار عمومي مرقوم نمودم ... خودم سعي مي كنم حد متعادل را رعايت كنم.

.jpg)


